Pengalaman Pengguna vs. Pengalaman Pelanggan: Apa Bedanya?
Customer Experience(CX) Berevolusi dari User Experience (UX) Awal Definisi: Konsep pengalaman pengguna (UX) mencakup semua aspek interaksi seseorang dengan perusahaan, layanannya, dan produknya. Awalnya, “pengalaman pengguna” dimaksudkan untuk…